Política de envio
POLÍTICA DE ENVIO
Processamento de Encomendas As encomendas são processadas em dias úteis. Após confirmação do pagamento, são preparadas e enviadas no prazo de 1 a 3 dias úteis.
Zonas de Entrega Enviamos exclusivamente para Portugal Continental, Açores e Madeira. Não são aceites encomendas para outros destinos.
Prazos de Entrega Os prazos são estimativas e podem variar consoante a transportadora, o destino e fatores externos ou períodos de maior procura:
- Portugal Continental: 1 a 5 dias úteis (após preparação)
- Açores e Madeira: 3 a 9 dias úteis (após preparação)
Produtos Personalizados Sujeitos a prazos de produção adicionais. O prazo estimado de produção será comunicado ao cliente ou indicado na página do produto. Após produção, aplicam-se os prazos de entrega normais.
Custos de Envio Calculados automaticamente no momento do checkout, com base no peso, tipologia e dimensões dos produtos e na localização de entrega.
O custo final é calculado no checkout. Os custos de envio não incluem IVA, uma vez que a Catraya se encontra enquadrada no regime de isenção previsto no artigo 53.º do Código do IVA (CIVA).
IVA — Artigo 53.º do CIVA A Catraya encontra-se enquadrada no regime de isenção de IVA ao abrigo do artigo 53.º do CIVA. Os preços apresentados, incluindo os custos de envio, não incluem IVA. A Catraya não liquida nem deduz este imposto. As faturas emitidas indicarão expressamente "IVA — Artigo 53.º do CIVA".
Taxas Aduaneiras e Alfandegárias A Catraya opera exclusivamente em Portugal Continental, Açores e Madeira, pelo que não existem taxas ou custos alfandegários associados às compras.
Verificação das Encomendas É da responsabilidade do cliente verificar o estado e conteúdo da encomenda no momento da receção. Qualquer dano, anomalia ou não conformidade deve ser reportado à transportadora e à Catraya através de catrayabrand@gmail.com, no prazo máximo de 48 horas após a entrega.